Üyelik Sözleşmesi

ENVOYO ÜYELİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR
Envoyo Limited (aşağıda “Envoyo” olarak anılacaktır)
Adresi: 2A ST Martins Lane 2. Floor Y016LN York England
Telefon: 0212 366 75 54
E-posta: envoyo@envoyo.net

Müşteri Bilgileri: (aşağıda “Müşteri” olarak anılacaktır)
Unvan:
Adresi:
Telefon:
E-posta:

2. TANIMLAR

“Envoyo Alt Yüklenicileri”, Envoyo’nun tercihen Hizmetlerin görülmesine yönelik görevlendirebileceği grup şirketlerini ifade eder.

“Envoyo Çözüm Ortakları”, Fiili olarak Envoyo tarafından görülmeyen, görülmesine aracılık ettiği hizmetleri gerçekleştiren üçüncü şahısları ifade eder.

“Geçerli Sözleşme Süresi”, Müşteri’nin Üyelik başlangıç tarihinde başlayan ve Hizmetlerin tamamlanmasıyla sona eren süreyi ifade eder.

“Hizmet/Hizmetler”, Ek-1’de belirtilen Envoyo tarafından Müşteriye sunulan hizmetleri ifade eder.

“İşlem Belge ve Bilgileri”; Müşteri tarafından satın alınan Hizmet’in, Müşteri özelinde taraflarca mutabık kalınan hizmetlerin görülmesine ilişkin EK-1’de her bir Hizmet’in altında belirtilmiş zaman çizelgesi, Müşteri’nin temin etmesi gereken bilgi veya belge ve diğer özellikleri ifade eder.

“Pazaryeri”; Hizmetlerin görüldüğü üçüncü kişilere ait internet sitelerini ifade eder.

“Platform”, Müşteri’nin üyelik ve hizmet satın alma işlerinin görüldüğü app.envoyo.net url adresinde bulunan Envoyo internet sitesini ifade eder.

“Üyelik”, Müşterinin platform üzerinden dilediği hizmetleri satın alması için zorunlu olan Envoyo bedelli 12 aylık hizmetleri ifade eder.

3. KONU

İş bu sözleşmenin konusu, Envoyo tarafından verilen Hizmetler (EK-1: Hizmet Paketleri ve Fiyatlandırma) ile ilgili olarak taraflarınkarşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi ve ekleri ile Platform içerisinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve hizmetlere ilişkin Envoyo tarafından yapılan tüm uyarı, bildirim, uygulama ve açıklama gibi beyanlar kapsam dâhilindedir. Müşteri, işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmekle, platform içeriklerine, Üyelik ve Hizmetlere ilişkin Envoyo tarafından açıklanan her türlü beyana uygun davranacağını kabul ve taahhüt etmektedir.

Ek-1’de listelenen hizmet içeriği ve Platform’da açıklanan fiyatlar, Envoyo tarafından platform üzerinden veya Müşteri’ye yazılı olarak yapacağı bildirim yoluyla tek taraflı bir şekilde dilediği zaman değiştirilebilir. Ek-1’de yer alan fiyatlar ve hizmet içerikleri güncellemeyapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.

Söz konusu fiyat değişiklikleri, Hizmet’in görüldüğü dönemde uygulanabilir mevzuattan kaynaklı ise, bu fiyat değişikliği önceden Müşteriyeherhangi bir bildirim yapılmasına gerek olmaksızın doğrudan Müşteri’ye yansıtılacak ve tahsil edilecektir.

4. ÜYELİK VE HİZMET

Müşteri, işbu Sözleşme altında Envoyo platformuna 12 aylık Üyelik kapsamında hizmet paketleri satın almakta ve üyeliği devam ettiği sürece Hizmetler kapsamında ek hizmet paketlerini kendi takdirinde satın alma hakkı kazanmaktadır.

Bazı Hizmet paketlerinin alınması için başka Hizmet paketlerinin de alınması gerekmektedir ve ön koşuldur. Bu tür durumlar Ek-1 Hizmetpaket içeriklerinde belirtilmiştir.

Her Hizmet işlemi, aşağıda belirtilen niteliklerde bir veya daha fazla Hizmeti içerir:

İşin tamamlanması ile veya tarafların üzerinde anlaştığı bir tarihte sona eren Hizmet;
Belirli bir süre için taraflarca anlaşılmış ise de, süre sonunda taraflardan herhangi birinin yazılı bir sona erdirme bildirimi göndermediği için kendiliğinden yenilenen hizmetler. Yenilemeler, Hizmetin Envoyo veya Müşteri tarafından sona erdirilmesine kadar devam edecektir;
Sona ermeyen ve Envoyo veya Müşteri tarafından sona erdirilene kadar Müşteri'nin kullanımına sunulan

Müşteri tarafından bilgi ve belgelerin temin edilmemesi veya yanlış veya eksik temin edilmesi sonucu ortaya çıkabilecek her türlü zarar, cezamasraf v.b. tüm bedeller Müşteri sorumluluğundadır. İşbu husus, özellikle gümrük işlemlerinde öncelikli ve önemli olmaktadır; her türlügümrük işlerinde ancak sadece gümrük işlemleri ile sınırlı olmaksızın temin edilecek tüm hizmetlerle ilgili olarak vergi, masraf, ceza vb. her türlü maliyet Müşteri’ye aittir, söz konusu işlemlerin Envoyo tarafından gerçekleştirildiği hallerde Envoyo’nun maruz kaldığı her türlümaliyeti Müşteri’ye rücu hakkı vardır.

Müşteri, herhangi bir Hizmet için ödeme yaparak bu Sözleşmede yer alan koşulları kabul eder. Sözleşmenin imzalanması ve Hizmet için ödeme yapılmasıyla sözleşme yürürlüğe girer. Müşteri tarafından yeni veya ek bir Hizmet talebi olması halinde işbu Sözleşmeye ek bir protokolün taraflarca akdedilmesi ve/veya ek hizmetin Platform üzerinden satınalınması ve/veya ek hizmete dair ödemenin de yapılmasıylaişbu talep yerine getirilecektir.

Müşteri, işbu Sözleşme konusu Hizmetlerin görülmesi için üçüncü kişiler dahil olmak üzere her türlü masraf, harç, vergi (ithalat, ihracat vb. her türlü vergi) veya bedelden sorumludur. Envoyo, bedellerin Müşteri tarafından ödenmemesi veya ödemede gecikme yaşanması halinde oluşabilecek hiçbir ceza, gecikme masrafı zarar vb hiçbir nam altına bir bedelden sorumlu değildir. Bu konuda Envoyo tarafından ödenecek tüm bedelleri Envoyo’nun Müşteri’ye rücu hakkı vardır. Müşteri, Envoyo tarafından kendisine yapılacak ilk yazılı talep üzerine, talep konusutüm bedelleri Envoyo’ya derhal, herhangi bir kabul ve/veya mahkeme hükmüne gerek olmaksızın ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Aksi halde Envoyo’nun işbu sözleşmeyi haklı nedenle derhal fesih ve/veya tüm hizmetleri durdurma/iptal etme hakkına sahiptir. Bu madde uyarınca hizmetlerin durdurulması/iptal edilmesi sebebi ile hizmette gecikme, hizmetin ifa edilmemesi gerekçeleri başta olmak üzere hiçbir nedenle Envoyo’ya hiçbir sorumluluk yükletilemez.

Envoyo ile Müşteri arasındaki hizmet ve sözleşme süreçlerinin yönetimi, Envoyo tarafından çevrimiçi Platformdan tamamen gerçekleştirilebilir. Ek Hizmetlerin ve/veya yeni Hizmetlerin satın alınması bu Platform üzerinden Platformu kullanmaya yetkilendirilmişkişilerin kendi şifreleriyle girerek yapacakları işlemler ile gerçekleştirilecektir, bu bağlamda taraflar arasında geçerli ve yürürlükte olan sözleşme ve protokoller Platform üzerine taşınacak olup taşınma anından itibaren Platform üzerindeki kayıtlar ve suretler geçerlilik kazanacaktır. Bu halde, Müşteri tarafından sipariş ve ödeme işlemleri, Envoyo tarafından hizmet sonuçları vb. bildirimler bu Platformüzerinden erişime açılacaktır.Müşteri bu hususları, peşinen kabul etmektedir.

Envoyo, Envoyo Alt Yüklenicileri aracılığıyla çeşitli Hizmetleri görmekte özgürdür, dilediği gibi Alt Yüklenici seçebilir. Müşteri, işbu Sözleşme eliyle bazı Hizmetlerin Envoyo Alt Yükleniciler eliyle görülmesine peşinen muvafakat etmektedir. Müşteri’nin, bazı hizmetleri üçüncü taraflara yaptırmayı tercih etmesi halinde, buradan doğabilecek herhangi bir gecikme, zarar cezadan v.b. tüm bedellerden Müşterisorumludur.

5. ÜCRETLER VE ÖDEME

Ücretler;

Hizmetlere ilişkin ücretler, Envoyo tarafından belirtildiği şekilde peşin olarak Platform üzerinden ödenir veya Hizmetinsağlandığı süre boyunca dönemsel olarak ödeme tahsil edilir ve fatura oluşturulur.

Müşteri’nin Platformdan bir sene taahhüt ile hizmet almakta olup Platforma üye olması halinde, Platforma erişim ve Envoyo tarafından sağlanan temel Platform Hizmetleri için bir sene boyunca üyelik bedeli tahsil edilecektir.

Ödemeler, üçüncü şahıs ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından tahsil edilmekte olup buna ilişkin masraflar Müşteri’ye aittir.

5.2. Komsiyon ücreti;

Müşteri, pazaryerlerinde satışa sunulan Ürünlerinin aylık toplam cirosunun %6’sı (KDV ve diğer vergiler hariç net tutardır, bu vergilerüzerine eklenecektir.) miktarında komisyonu Envoyo’ya ödeyecektir.

Verilen hizmet sonucu, Müşterinin pazaryerindeki hesaplarında satışa sunulan ve/veya Pazaryerindeki Envoyo hesapları üzerinden satılanmallarla ilgili taraflar arasında her ayın ilk haftası karşılıklı hesap mutabakatı yapılacaktır. Bu surette Taraflar cari hesap yöntemiyleçalışacaktır. İşbu sözleşmeden kaynaklanan verilen hizmet sonucu, Müşterinin pazaryerinde satılan mallara ilişkin mal bedelleri, bu satışlara ilişkin tüm masraf, ücret v.b. tüm alacak/borçlar Envoyo tarafından sözleşmenin yürürlüğe girmesiyle cari hesaba kaydedilecektir. Envoyo cari hesaba kaydettiği satışı yapılan mal bedellerine, bu mallara ait masraflar, ücretler v.b. tüm gider ve gelirlerin yer aldığı hesap mutabakatını Müşteriye gönderecektir. Müşteri tarafından hesap mutabakatına, gönderilmesinden itibaren 3 işgünü içerisinde yazılı olarakitiraz edilmemesi halinde hesap mutabakatı taraflar arasında kesinleşecektir. Kesinleşen hesap mutabakatı üzerinden, %6 Envoyo komisyonudüşüldükten sonra varsa Müşteriye yapılması gereken bir ödeme Envoyo tarafından, ilgili ayın 3. haftası Müşteriye ödenir.

5.3. Genel olarak tüm ödemelere ilişkin esaslar;

Ödemeler, üçüncü şahıs ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından tahsil edilmekte olup buna ilişkin tüm masraflar Müşteri’ye aittir. Envoyo, hizmetlerle ilgili Müşterinin anlaşmalı olduğu Bankalara ve/veya hizmet sunan ödeme hizmet sağlayıcılara ait sanal POS ve ödemelerleilgili diğer sistemlerinin entegrasyon yapıları ve altyapı

özellikleri nedeniyle ortaya çıkabilecek teknik sorunlar, erişim problemleri, fonksiyonel yetersizlikler, performans düşüklüğü, güvenlik açıkları, banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı erişim sorunları veya otorizasyon hatalarından kaynaklı her türlü tahsilat kayıpları ile tahsilatı gerçekleşmiş işlemlerden doğabilecek chargeback/ters ibraz taleplerinde v.b. durumlardan Envoyo’nun hiçbir sorumluluüu yoktur. Bunlardankaynaklı haller Envoyo’nun işbu sözleşmeden doğan yükümlülüğünü eksik getirdiği veya hizmet seviyesini aksattığı şeklinde değerlendirilemez. Hizmetler çerçevesinde gerçekleştirilecek ödeme işlemlerinde sistemsel veya fonksiyonel sorunlar, Platform nezdindegerçekleşecek Müşterilerin ve Hizmet'in kullanımı etkileyen siber saldırı, sistem arızası/hatası, güvenlik açıkları ve benzeri durumlar ileMüşteri hesaplarına her türlü yetkisiz erişim yolu ile başka kişilerce erişim sağlanmasından dolayı ortaya çıkacak her türlü zarardanmünhasıran Müşteri sorumludur

Ödeme sürecinde oluşacak banka masrafları Müşteriye aittir.

Hizmetler peşin ödeme prensibiyle görülmektedir. Ancak ödenmesi gereken ek tutarların oluşması veya herhangi bir Hizmet’e ilişkin ödemenin tamamlanamaması veya tahsil edilememesi halinde, buna ilişkin faturanın Müşteri tarafından alındığı tarihte fatura bedeli muaccel olur ve en geç faturanın Müşteri tarafındna alındığı tarihte ödemenin tam olarak yapılmaması halinde Müşteri herhangi bir ihbara gerek olmaksızın kendiliğinden temerrüde düşmüş sayılır. Müşteri, temerrüt halinde aylık %... oranında vade farkından sorumludur. Müşteri, vade farkı ile temerrüt faizi de dahil olmak üzere, faturaya uygun şekilde ödeme yapmayı peşinen kabul eder.

Müşteri Hizmetlerin bedelini, Envoyo’nun faturasının taşıdığı tarihte platformda kayıtlı kredi kartından otomatik olarak tahsil edileceğinikabul eder. Müşteri'nin ödemeyi yapmaması durumunda, Envoyo’nun ayrıca bir bildirime gerek kalmaksızın, ödeme tamamlanıncaya kadar Hizmetleri görmeyi derhal bırakabileceğinii hizmetleri iptal edecebileceğini/durdurabileceğini kabul eder. Bundan kaynaklı hallerEnvoyo’nun işbu sözleşmeden doğan yükümlülüğünü eksik getirdiği veya hizmet seviyesini aksattığı şeklinde değerlendirilemeyeceği gibiEnvoyo’nun da sorumluluğuna gidilemez.

Hizmetin ifası sırasında, ister önceden bilinen isterse de sonradan ortaya çıkmış olsun Herhangi bir yetkili makam, kişi/kuruluşlarca, buSözleşme kapsamındaki herhangi bir işlemle ilgili olarak, Hizmetin Müşteriye temin edilmesinden kaynaklı hertürlü vergi, resim, harç, masraf, ücret v.b. bir bedelin ödenmesini zorunlu kılarsa bu tutarlardan tamamı herhangi bir kabul ve/veya mahkeme hükmüne gerekolmaksızınMüşteri sorumludur.

Envoyo, bu Sözleşme uyarınca sağlanan Hizmetlere ilişkin sürekli ücretleri yenileme dönemlerinden 1 ay önceden Platform’da yayınlamaksureti ile arttırabilir. Bu artış Envoyo’nun bildiriminde belirttiği yürürlük tarihindeki veya bu tarihten sonraki fatura veya faturalamadöneminin ilk gününden itibaren geçerli olur.

Envoyo Çözüm Ortakları ve/veya Envoyo Alt Yüklenicileri tarafından herhangi bir Hizmetin görülmesi halinde, Envoyo’nun takdirinde olmak üzere Hizmet doğrudan Envoyo Çözüm Ortağı veya Envoyo Alt Yüklenicisi tarafından doğrudan Müşteri’ye faturalandırılabilir.

Müşteri, ücretini peşin ödemiş olduğu Hizmetleri, geçerli sözleşme süresi içinde kullanmalıdır. Bir Hizmete ilişkin ödeme yapıldığı takdirde geçerli sözleşme süresi sona ererse, söz konusu Hizmetin Envoyo tarafından görülmesi için Müşteri’nin Üyelik süresini uzatması zorunludur.Şüpheye mahal vermemek üzere, Müşterinin Üyelik süresini aşacak bir Hizmet alımı gerçekleştiyse Üyelik süresinin bitmesi üzerine söz konusu Hizmet ancak Üyeliğin yenilenmesi koşuluyla tamamlanacaktır.

6. ENVOYO ÇÖZÜM ORTAKLARI

Envoyo, "Envoyo Çözüm Ortakları" olarak adlandırılan belirli kuruluşlarla EK-1/C’de listelenmiş belirli Hizmetleri tanıtmak, pazarlamak ve desteklemek amacıyla sözleşmeler imzalamıştır. Müşteri, Envoyo Çözüm Ortakları tarafından kendisine pazarlanan Hizmetleri bu Sözleşme kapsamında sipariş ettiğinde Envoyo, bu Hizmetleri, sadece bu Sözleşmede yer alan garantiler ve diğer koşullara uygun olaraksağlamakla yükümlü

olduğunu doğrular. Ancak Envoyo işbu Sözleşme kapsamında EK-1/C’de özel olarak belirtilmiş bir yükümlülük üstlenmediği takdirde, 1) Envoyo Çözüm Ortakları tarafından yapılan işlemlere, 2) Envoyo Çözüm Ortaklarının Müşteri'ye karşı olan ek yükümlülüklerine veya 3) Envoyo Çözüm Ortaklarının kendi sözleşmeleri çerçevesinde Müşteri'ye sundukları her tür ürün ve hizmete ilişkin hiçbir sorumluluküstlenmez, garanti veya taahhütte bulunmaz.

7. GENEL HÜKÜMLER

Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden yazılı onayı olmaksızın, herhangi bir tanıtım veya yayımda, diğer tarafın ticari markalarını, ticari isimlerini veya diğer unvanlarını kullanamaz. Ancak, Envoyo kendi takdirinde olmak üzere Hizmetini gördüğü Müşterilerin logo veisimlerini referans mahiyetinde kendi internet sitesinde sergileyebilir, Müşteri bu hususa peşinen muvafakat eder ve basit lisans haklarını sözleşme süresince Envoyo’ya devretmiştir.

Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın bu Sözleşmeyi kısmen veya tamamen temlik edemez. Böyle bir izinalınmaksızın yapılacak herhangi bir temlik teşebbüsü, geçersiz sayılacaktır.

Müşteri’ye platform üzerinden işlem yapmasına yönelik kendi bildirdiği e-posta adresine teslim edilen kullanıcı adı, şifresi ve erişime ilişkin bilgilerin güvenliğinden Müşteri sorumlu olacaktır. Platform üzerinde Müşteri tarafından tanımlanmış kullanıcılar dışında yetkisiz girişten oluşabilecek herhangi zarar veya cezalardan Envoyo sorumlu değildir. Şifre güvenliğini sağlamak Müşteri’nin sorumluluğundadır, ancak Müşteri’nin şifre değişikliği taleplerini Envoyo en kısa sürede yerine getirecektir.

Platform üzerinde yer alan tasarımlar, metinler, şekiller, imgeler, html kodları ve sari kodlar, arayüzler, veritabanları (ilan ve içerik), görsellerve bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşteri’ye sunulabilecek her türlü içerik ve belge Envoyo’nun mülkiyetindedir.

Envoyo, Platform veya Pazaryeri üzerinden satış ve pazarlamasına aracılık ettiği hizmetlere konu ürünlere ait marka, logo, amblem ve benzeri tanıtıcı işaretlerin söz konusu marka hakkı sahiplerinin haklarını ihlal edip etmediği konusunda sorumluluk taşımamaktadır. Bu konularda tüm sorumluluk, söz konusu markayı, logoyu, amblemi veya benzeri tanıtıcı işareti taşıyan Müşteri’ye aittir. Envoyo’nun bu hususta hak sahiplerine karşı herhangi bir sorumluluğu veya yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Pazaryeri üzerinde yayınlanan içeriklerden ve satışa sunulan Ürünlerden dolayı doğabilecek her türlü zararlardan ötürü Envoyo, çalışanlarıve/veya yöneticileri hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir ve tüm sorumluluk sadece ve münhasıran Müşteri’ye aittir. Müşteri, satılan Ürünlerin yasaklı ürünlerden olmamasını temin edecektir. Envoyo, Müşteri’nin temin ettiği içeriklerin gerçekliğini, güvenilirliğini, doğruluğunu, orijinalliğini araştırmakla yükümlü değildir.

Çalışılan Pazaryerlerinin uygulamaları sonucunda, her Müşteri için ayrı hesap açma imkanı olmadığını Müşteri peşinen kabul eder. Bu nedenle Envoyo veya Envoyo Alt Yüklenici hesaplarının birden fazla Müşteri tarafından kullanılması neticesinde bu Müşterilerden kaynaklıetkiler olabileceğini Müşteri kabul eder. Envoyo, herhangi bir hesabı kapatıp yeni bir hesap açabilir, Müşteriyi bir hesaptan başka bir hesaba taşıyabilir. Ancak, Envoyo imkan olduğu ölçüde her Müşteri’yi tek hesapta tutmaya gayret gösterecektir. Bu bağlamda Müşteri aynı hesaptabulunduğu diğer Müşterilerin rakibi olması veya sair sebeplerle ortak kullanıma itiraz etmeyecektir.

Envoyo Pazaryeri hesaplarında satışa sunulan Ürünlere ilişkin son kullanıcı geri bildirimleri, talepleri veya yorumlarının içeriğinden Envoyo sorumlu olmayacaktır, ancak söz konusu geri bildirimlerin Müşteri ile son kullanıcı arasındaki yönetimine ilişkin konularla ilgiliHizmetlerde bulunabilir.

Müşteri, Pazaryeri veya üçüncü şahıslara ait web siteleri üyeliği kapsamında kullanıcı adı ve şifresini üçüncü kişiler ile paylaşmayacaktır. Bukullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen tüm işlemler, Müşteri tarafından Envoyo’ya kullanıcı adı ve şifresinin yetkisiz kişilerin elinegeçtiğine dair bir bildirim yapılmadığı sürece, geçerli olarak yapılmış kabul edilir ve Müşteri’yi bağlar.

Envoyo, Platform içeriğini ve güncel mevzuat düzenlemeleri uyarınca işbu Sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.Yapılan değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girmiş kabul edilir.

8. SÜRE VE FESİH

Geçerli sözleşme süresi, ilk Hizmet paketinin ve/veya 12 aylık Platform ödemesinin yapıldığı tarihinde başlar ve Müşteri tarafından aylık ödemeleri yapıldığı ve aktif olduğu sürece süresiz olarak devam eder. Geçerli sözleşme süresi, her halükârda satın alınan ek hizmetlerin sürelerinden az olamaz. Satın alınmış ek hizmetlerden birinin süresi, satın alınan ilk Hizmetin süresini aşıyor ise, satın alınmış ek hizmet süresince hizmetin devam etmesi için gerekli olan ana hizmet yenilenene kadar tüm hizmetler durdurulur.

Taraflar, herhangi bir Hizmet’in yenileme döneminden önce, Hizmet’e ilişkin tahsilatın gerçekleştirilmediği halde diğer tarafa yazılı bildirimde bulunarak Hizmet’i sonlandırabilir. Envoyo tarafından herhangi bir Hizmet’in süresinden önce sonlandırılması halinde, Hizmetintamamlanmamış kısmına orantılı ücret iadesi yapılacaktır.

Envoyo, yenilenebilen veya süresiz bir Hizmeti veya ürün desteğini, Müşteri'ye yenileme döneminden veya her halde 1 ay önceden yazılıbildirimde bulunmak veya Platform’daki Müşteri arayüzünde onay ve iptal mekanizmaları kullanılarak bildirilme koşuluyla uygulamadankaldırabilir. Bu şekilde, hizmet veya ürün desteğinin alınmaması ve/veya alınamayacak olmasından kaynaklı olarak Müşteri, Envoyo’danhiçbir bedel/bedel iadesi, tazminat vb talebe hakkı olmadığını kabule etmekte ve bilmektedir.

Taraflardan herhangi birinin bu Sözleşmenin kayıt ve koşullarına uymaması durumunda diğer taraf, uymayan tarafa yazılı bildirimde bulunmak ve ihlalin giderilmesi için makul bir süre tanımış olmak koşuluyla bu süre her halde 15 günü aşamaz, ihlalin bu süre içinde giderilmemesi durumunda bu Sözleşmeyi sona erdirebilir.

Nitelikleri gereği bir Hizmetin sona erdirilmesinden veya uygulamadan kaldırılmasından veya bu Sözleşmenin sona erdirilmesinden sonra da geçerli olacak koşullar, yerine getirilinceye kadar yürürlükte kalır, Envoyo’nun ve Müşteri'nin vekilleri ve yasal temsilcileri için geçerliolmaya devam eder.

İşbu sözleşme süresiz olarak akdedilmiş olup, Müşteri’nin platform üzerinden yapacağı tüm alım ve satım işlemlerinde aynı koşullar ile uygulanacaktır. Envoyo da işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak ve bir tazminat, herhangi bir bedel ödemeksizin veya bildirim yükümlüğü olmaksızın her zaman, herhangi bir sebep bilmeksizin feshedebilir.

9. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Müşteri ve Envoyo, taraflardan her birinin, bu Sözleşmeden kaynaklanan veya herhangi bir şekilde bu Sözleşmenin konusu ile ilgili tüm haklarının, edimlerinin ve yükümlülüklerinin ifası, yorumu ve icrasında, kanunlar ihtilafı prensiplerine bakılmaksızın, İngiliz Hukuku'nun uygulanmasını kabul etmişlerdir.

Bu sözleşmeyle ilgili her türlü anlaşmazlıklar Londra Mahkemelerinde ve İcra Dairelerinde çözülecektir.

10. SORUMLULUĞUN KAPSAMI VE SINIRLANDIRILMASI

Envoyo, her bir Hizmeti, makul dikkat ve beceriyi göstererek, geçerli Sözleşme belgelerinde yer alan Hizmetin tanımına uygun olaraksağlayacaktır. Envoyo, hizmetin işbu Sözleşme koşullarına uygun şekilde görülmesi dışında herhangi ticari bir garanti vermemekte, Müşteri’nin satışa sunacağı malların satılacağına dair hiçbir taahhüt ve/veya garanti vermemektedir. İşbu Sözleşemeden ortaya çıkabilecek herhangi bir doğrudan ve/veya dolaylı hiçbir zarardan ve/veya kar/kazanç kaybından Envoyo hiçbir şekilde ve nedenle sorumlu değildir. Müşteri, Hizmetlerin kullanımından elde edilecek sonuçlardan, hizmetler sonucu herhangi bir satış yapılıp yapmamasından, Envoyo’nun sorumlu olmadığını veya herhangi bir garanti vermediğini kabul eder. Şu kadar ki her ne sebeple olursa olsun İşbu Sözleşme kapsamındaEnvoyo’nun her türlü mali sorumluluğu işbu Sözleşmenin bir aylık bedeli ile sınırlıdır.

Müşterinin pazaryerinde satışa sunulan ve ister Envoyo’nun aracılığı ile isterse Müşterinin kendi hesabı üzerinden satılacak malların ürünlerin bulunduğu ilgili deponun koyduğu kurallar süresince satılamaması ve/veya başkaca herhangi bir sebeple malların Envoyo tarafından muhafaza edildiği depodan çıkartılması zorunluluğu oluşması ve/veya malların imha edilmesinin gerekmesi ya da malların Müşteri tarafından geri çağrılarak farklı mecralarda satışının talep edilmesi ve/veya malların muhafaza edilen depoda hasarlanması ve/veya pazar yerlerinden kaynaklı durumlardan gibi haller başta olmak ancak bu hallerle sınırlı olmamak üzere, mallarla ilgili her ne sebeple olursa olsunoluşacak tüm masraflardan, malların hasar ve zayiinden, Envoyo’nun hiçbir sorumluluğu yoktur, tüm sorumluluk Müşteriye aittir.

Satılamayan, tüketicilerce iade edilen veya Envoyo tarafından bildirilecek herhangi bir zamanda yapılacak yazılı bildirimden itibaren Müşteri tarafından ürünlerin bulunduğu ilgili depo, pazaryeri veya yasal merciler tarafından yazılı olarak belirtilen süre içerisinde iade alınmayan ve/veya üyeliği sona ermiş olmasına rağmen en geç üyeliğinin sona erdiği tarihte Müşteri tarafından iade alınmayan tüm malları Envoyo,başkaca herhangi bir bildirme gerek olmaksızın tek taraflı olarak imhasına karar verme hak ve yetkisine sahiptir ve bundan kaynaklı tümmasraflardan Müşteri sorumlu olacağının bilmekte ve kabul etmektedir. Müşteri Envoyo’nun imha vb. nedenle herhangi bir sorumluluğu olmayacağını beyan ve kabul etmektedir.

Müşteri’nin Ürünlerinden kaynaklı (ayıplı mal, yanlış ürün teslimi, yanıltıcı görsel, Tüketici şikayetlerinden vb. her türlü husus) ilişkinpazaryerlerinde veya üçüncü kişiler nezdinde ortaya çıkabilecek her türlü talep ve zarardan Müşteri sorumludur. Söz konusu sebeplerden Ürünlerde olağan ve/veya olağandışı iade prosedürlerinin ortaya çıkması veya Envoyo pazaryeri platformlarının imajının veya kullanıcı değerinde azalma görülmesi, halinde, Envoyo söz konusu Ürünleri reddetme, Müşteri ile Hizmeti iptal etme haklarına sahiptir. Envoyo’nun diğer müşterilerinden, pazaryerlerinden veya üçüncü kişilerden bu bağlamda Envoyo nezdinde bir hak talebi, ceza veya zarar oluşması halinde Müşteri bu hususları Envoyo’nun rucü edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Müşteri, Envoya tarafından kendisine yapılacak ilk yazılı talep üzerine, rücu konusu tüm bedelleri Envoyo’ya derhal, herhangi bir kabulve/veya mahkeme hükmüne gerek olmaksızın ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Aksi halde Envoyo’nun işbu sözleşmeyihaklı nedenle derhal fesih ve/veya tüm hizmetleri durdurma/iptal etme hakkına sahiptir. Bu madde uyarınca hizmetlerin durdurulması/iptal edilmesi sebebi ile hizmette gecikme, hizmetin ifa edilmemesi gerekçeleri başta olmak üzere hiçbir nedenle Envoyo’ya hiçbir sorumlulukyükletilemez.

11. DİĞER HÜKÜMLER

Gizli Bilgi: Taraflardan her biri, bu Sözleşme, bu Sözleşme çerçevesinde yer alan hükümler veya Taraflar arası ilişkiler açısından diğer Tarafa ait öğrenebileceği veya diğer Taraf’ın paylaştığı bilgi ve belgeleri gizli tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bunlar; yazılı veya sözlü olarak düzenlenen gizli bilgiler veya ilginin özelliği veya açıklanması durumunda ortaya çıkabilecek çeşitli sonuçlardan ötürü gizli kalması (“Gizli Bilgi”) makul surette kabul edilen bilgilerdir. Müşteri iş bu sözleşme bilgilerinin amacı dışında ve yasalara aykırı şekilde kullanılması halinde Envoyo’nun uğradığı/uğrayacağı her türlü zarardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ekler ve Bildirimler: İşbu Sözleşme’nin uygulanması ile ilgili olarak bu Sözleşme’ye eklenmiş ekler ile Müşteri tarafından Sözleşme süresince Envoyo’ya veya çalışanlarına gönderilen ve Sözleşme’nin uygulanması ile ilgili değişiklik ve talimatları içeren Envoyo’nun kabul ettiği yazılı bildirimler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olup; Taraflar, bu metinlerdeki hususların da kendilerini bağlayıcı olduğunuşimdiden kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme ile Ek-1 arasında Hizmetin kapsamına veya Hizmete özel koşullarda çelişki olması durumunda, Ekteki koşullar öncelikli olarak uygulanır.

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğacak ihtilaflarda Envoyo’nun defter ve kayıtları ile bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin yazılı delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve beyan ederler.

İşbu sözleşme, .../.../2022 tarihinde, aslı Envoyo’da kalmak üzere bir asıl nüsha olarak tanzim ve imza edilmiştir.

EK 1: HİZMETLER VE FİYATLANDIRMA

ENVOYO TARAFINDAN SUNULACAK HİZMETLER

Müşteri, işbu Sözleşme altında Envoyo Platformundan hizmetler satın almakta, Platforma üye olmakta ve bu Platformdan Müşterinin kendi takdirinde ilave hizmetler satın alabilecektir. Ek hizmetlere ilişkin önkoşul ve koşullar aşağıda belirtilmiştir.

İşbu hizmetlere ilişkin fiyatlar, Envoyo Platform'unda yer almaktadır. Taraflar, Platform'da ilan edilen fiyatlar ile bağlıdır. Hizmet'e ilişkin fiyat satın alma anında açıkça belirtilir ve satın alma halinde Müşteri tarafından onaylanmış sayılır.

Hizmetlere ilişkin kampanya ve indirimler Envoyo'nun takdirinde olup Envoyo Platform'unda ilan edilir, kampanya ve indirim koşulları satın alma sırasında açıkça belirtilir ve satın alma halinde Müşteri tarafından onaylanmış sayılır.

Platform Üyeliği

Hizmet Süresi: Müşteri, Sözleşme hükümleri saklı kalmak üzere Platform’a 12 (on iki) ay süresince üye olacaktır.Hizmet bedeli Müşteri’nin kredi kartından sözleşme tarihinden itibaren her ay dönümünde tahsil edilecektir.

Hizmet Kapsamı :

Online Müşteri Temsilcisi
Online Bana Soru Sor (ayda 1 saat)
Online Platform eğitimi (30 dakika)
Pazaryeri satışlarını anlık raporlama
Pazaryeri KPI takibi
Satın alınan hizmet paketlerinin süreçlerinin Envoyo tarafından takibi
Online Lojistik Teklifi Alabilme
e-ihracata ilişkin 30 ve üzeri servise erişim

İşlem Bilgi ve Belgeler:

Üyelik Formu
Müşteri Sözleşmesi

Pazaryeri Onboarding Destek Hizmetleri

Pazaryeri Analizi

Hizmet Süresi: İlk analizin teslim süresi 5 (beş) iş günüdür.

Hizmet Kapsamı: Ürünlerin pazaryerlerindeki stratejilerinin belirlenmesi amacıyla diğer markalar, benzer ve farklı ürün tipleri, fiyatlar ve satışhacimlerine ilişkin işbu hizmet paketi Platform’da sunulmaktadır.

İlgili pazaryerinde ürünün genel satış durumuna ilişkin analiz,
Ana kategori ortalama satış hacmi (En iyi satan ‘100’ ürün üzerinden) değerlendirmesi,
Alt kategori ortalama satış hacmi (En iyi satan ‘100’ ürün üzerinden) değerlendirmesi,
3 (üç) adet en iyi satan kategori analizi,
3 (üç) adet Müşteri tarafından belirlenen fiyat aralığındaki en iyi satan ürün

İşlem Bilgi ve Belgeler:

Ürün Tanıma Formu
Ürün Bilgileri

Hesap Açılışı ve Marka Tanımlama

Hizmet Süresi : Tek seferlik bir hizmettir. Hizmetin tamamlanma süresi 2-3 haftadır.

Hizmet Kapsamı :

Hedef ülke sınırları içerisinde kurulu şirket bilgileri ile ürünlerin ilgili pazaryerinde satılabilmesi için Müşteri’ye ait bir hesap alınması,
İlgili yasal mevzuata uygun marka tescil belgesine sahip olunması durumunda ilgili pazaryerinde marka kayıt başvurusunda bulunulması. (Eğer pazaryeri izin veriyorsa)

İşlem Bilgi ve Belgeleri

Kredi Kartı Bilgileri
Pasaport
Şirket Açılış Evrakları
Trademark belgesi, numarası, logosu (.png) ve logo görselleri

Bupakettekihizmetlerden yararlanılabilmesi için Müşteri’nin hedef ülke sınırları içerisinde kurulu bir tüzel kişiliğin bulunması gerekmektedir. Pazaryerlerinden hesap açılışı tüm evraklar eksiksiz ve doğru teslim edildikten sonra başvuru esasına dayalı olup, hesabın açılma yetkisi ve kararı sadece pazaryerine aittir. Pazaryerinin herhangi bir sebeple hesabı açmamasından ve/veya geçersiz kılmasından Envoyo sorumlu değildir.

Markatanımlamayapılabilmesiiçinfirmanınkendi unvanına kayıtlı, tescil belgesinin olması veya başvurusunun yapılmış olması gerekmektedir. Markahakkı daha önceden farklı bir firmaya verilmiş olması sebebiyle pazaryerinde marka kaydı yapılamamasından Envoyo sorumlu değildir.

İçerik Oluşturma

Hizmet Süresi: 15 (on beş) ürüne kadar geçerli olacaktır. Müşteri, 15 (on beş) ürünlük hizmeti 1 (bir) yıl içerisinde veya Üyelik dönemi bitmedenkullanmak zorundadır. Her bir ürünün teslim süresi 7 (yedi) iş günüdür.

Hizmet Kapsamı : İlgili pazaryerinde listelenecek ürünlerin üçüncü kişiler tarafından kolay bulunabilmesi ve ürünlerin öne çıkarılması amacıyla İlgili pazaryerinde çıkan kelimelere göre optimize edilmiş başlık, özellikler ve açıklama metin desteği Müşteri’ye sağlanacaktır.

İşlem Bilgi ve Belgeleri

Ürün tanıma formu
Ürün Bilgileri

Envoyo tarafından oluşturulan içeriklerin kontrolü Müşterinin sorumluluğundadır. İçeriklerde oluşacak Müşteri’den kaynaklı eksik bilgilendirme,yanlış tanımlama, yanıltıcı bilgi kullanma gibi durumlardan Envoyo sorumlu olmayacağı gibi Müşteri tarafından içeriklerin kontrolünden sonra da tespit edilen hatalardan ve bu hataların oluşturacağı tüm zararlardan sorumlu değildir.

Amazon Vitrin Mağaza Açılışı

Hizmet Süresi: Hizmetin tamamlanma süresi 3-4 haftadır. Tek seferlik bir hizmettir.

Hizmet Kapsamı : Bu paket ile birlikte Envoyo, Müşteri’ye ait marka altında ürünlerin sergilenebileceği çevrimiçi bir vitrinin açılış hizmetinisunacaktır.

Envoyo tarafından oluşturulan içeriklerin, fotoğrafların ve fiyatların kontrolü Müşterinin sorumluluğundadır. İçeriklerde oluşacak Müşteri’den kaynaklıeksik bilgilendirme, yanlış tanımlama, yanıltıcı bilgi kullanma gibi durumlardan Envoyo sorumlu olmayacağı gibi Müşteri tarafından içeriklerin kontrolünden sonra da tespit edilen hatalardan ve bu hataların oluşturacağı tüm zararlardan sorumlu değildir.

Ürün Listeleme

Hizmet Süresi: 15 (on beş) Stock Keeping Unit (SKU) için geçerli olacaktır. Hizmetlerin tamamlanma süresi 7 (yedi) iş günüdür. Müşteri, 15 (on beş) ürünlük hizmeti 1 (bir) yıl içerisinde veya Üyelik dönemi bitmeden kullanmak zorundadır.

Hizmet Kapsamı :

İlgili pazaryerinde öne çıkan kelimelere göre optimize edilmiş başlık, özellikler ve açıklama metni hazırlanması,
İlgili pazaryerinde satışa çıkacak ürünlerin kolay bulması ve ürünün öne çıkması amacıyla, trendi artan kelimelere göre optimize edilmişbaşlık, özellikler ve açıklama metni desteğinin sağlanması,
Ürün fotoğraflarının standartlara uygunluğunun kontrolünün sağlanması,
Anahtar kelime araştırması ve optimizasyonunun sağlanması,
Rekabetçi ürün sayfalarının oluşturulması,
Ürünlerin onay süreçlerinin pazaryeri ile tamamlanması,
Pazaryerinin ürüne özel talep ettiği evrakların temini ve pazaryerine sunulması,
Ürün onay süreçlerinde pazaryerinin talep ettiği incelemelere ve sorulara cevap verilmesi,
Ürünlerin satışa açılması,
Ürün depo girişleri için süreçlerin başlatılması.

İşlem Bilgi ve Belgeleri

Ürün tanıma formu
Ürün fotoğrafları
Ürüne ilişkin dokümanlar
Trademark belgesi
Ürün sertifikaları

Envoyo Pazaryeri hesaplarının Müşteri tarafından kullanıldığı hallerde; çalışılan Pazaryerlerinin uygulamaları sonucunda, Envoyo’nun her Müşteri için ayrı hesap açma imkanı olmadığını Müşteri peşinen kabul eder. Bu nedenle Envoyo veya Envoyo Alt Yüklenici hesaplarının birden fazla Müşteritarafından kullanılması neticesinde diğer Müşterilerden kaynaklı etkiler olabileceğini Müşteri peşinen kabul eder. Envoyo, herhangi bir hesabı kapatıp yeni bir hesap açabilir, Müşteriyi bir hesaptan başka bir hesaba taşıyabilir. Ancak, Envoyo imkan olduğu ölçüde her Müşteri’yi tek hesapta tutmaya gayret gösterecektir. Bu bağlamda Müşteri aynı hesapta bulunduğu diğer Müşterilerin rakibi olması veya sair sebeplerle ortak kullanıma itiraz etmeyecektir. Envoyo’nun bu uygulama nedeniyle herhangi bir sorumluluğu olmadığını Müşteri peşinen kabul eder.

Hesap ve Ürün Yönetimi

Hesap ve Ürün Yönetimi paket içeriği, aşağıdaki hizmetler kapsamında olup hizmet bedeli Müşteri’nin kredi kartından sözleşme tarihinden itibaren her ay dönümünde tahsil edilecektir. Müşterinin pazaryerinde satılan ürünlerle ilgili sözleşmenin 5. Maddesi uyarınca taraflar arasında hesap mutabakatı yapılacaktır.

Müşterinin pazaryerinde satışa sunduğu ancak satılamayan ürünlerin, Envoyo ve Pazaryeri tarafından herhangi bir zamanda yapılacak yazılıbildirime rağmen ürünlerin bulunduğu depo, ilgili pazaryeri veya resmi kurumlarca belirtilen gün içerisinde iade alınmaması halinde hertürlü masraf, ücret vb. Müşteriye ait olmak üzere Envoyo,

başkaca herhangi bir bildirme gerek olmaksızın ürünlerin tek taraflı olarak imhasına karar verme hak ve yetkisine sahiptir ve bundan kaynaklıtüm masraflardan Müşteri sorumlu olacaktır. Müşteri Envoyo’nun imha vb. nedenle herhangi bir sorumluluğu olmayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

Hesap ve Ürün Yönetimi hizmet süresi 15 (on beş) SKU için geçerli olacaktır.

Envoyo tarafından oluşturulan içeriklerin, fotoğrafların ve fiyatların, kampanyaların, promosyonların kontrolü Müşterinin sorumluluğundadır. İçeriklerde oluşacak Müşteri’den kaynaklı eksik bilgilendirme, yanlış tanımlama, yanıltıcı bilgi kullanma gibi durumlardan Envoyo sorumluolmayacağı gibi Müşteri tarafından içeriklerin kontrolünden sonra da tespit edilen hatalardan ve bu hataların oluşturacağı tüm zararlardan sorumludeğildir.

Özel Müşteri Temsilcisi Hizmet Kapsamı :

Yabancı dil bilen müşteri temsilcisinin müşteri yorumlarını/sorularını cevaplandırması, E-postalara cevap verilmesi, Herhangi bir durumda e-ticaret platformları ile iletişime geçilmesi, Ürün iade süreçlerinin yönetilmesi. Hizmet Süresi: 1 (bir) haftadır.

Ürün Yönetimi

Hizmet Kapsamı :

Ürünlerin sıralamalarda ön planda listelenmesi için gerekli içerik optimizasyonlarının yapılması, Pazaryeri tarafından herhangi bir uyarı gönderilmesi veya bilgi/belge talep edilmesi durumunda süreçlerin yönetilmesi, Pazaryeri kurallarına uygun satışların yapılmasının sağlanması, Pazaryeri tarafından riskli görülmeyen bir hesabın temini ve sürekliliğinin sağlanması, Ürün kategorisi bazında sıralamaların sağlanması.

Fulfilled by Amazon (“FBA”) Sipariş Süreçlerinin Takibi Hizmet Kapsamı :

Amazon depolarına gönderim için pazaryeri içinde ürünlere ait gönderim planının oluşturulması, FBA depolarına giriş adet onayı takibinin sağlanması, FBA giriş hasar tespiti ve bildiriminin sağlanması, Hasar olması durumunda ürün geri çekilişi ve imha sürecinin takibi, FBA depolarından gönderilen sipariş adedi, iade adedi konularına ilişkin aylık raporların temini.Ürünlerin son kullanıcı tarafından iade edilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin akıbeti hususunda Envoyo tarafından bir garanti veya taahhütverilmemektedir. Müşteri’nin talep etmesi halinde bu ürünlerin toplu satışının veya imhalarının sağlanması konusunda destek hizmeti sağlanabilecektir.İade sürecine ilişkin ek masraflar Müşteriye aittir.

Kampanya/Promosyon Tanımlanması ve Takibi

Hizmet Kapsamı :

Müşteri tarafından belirlenen dönemler için ürünlere ilişkin indirim veya kampanya/promosyon tanımlanmasının sağlanması, Tanımlanan indirim veya kampanya/promosyonların takibinin sağlanması, Tanımlanan indirim veya kampanya/promosyonlara ilişkin aylık sonuç raporlarının İşlem Bilgi ve Belgeleri:İndirim ve Promosyon Formu

4.5. Müşteri Memnuniyeti TakibiHizmet Kapsamı :

Sipariş sonrası hizmetlerin yürütülmesi,Ürünlere gelen yorumlara ilişkin raporlamaların yapılması,Ürünlere gelen soruların Müşteri ile koordine olarak cevaplanması,Ürünlere yönelik gelen mesajların günlük raporlanması ve cevaplanması,İade süreçleri sırasında ilgili kişilerle iletişimin sağlanması. 4.6. Satış Performans Takibi ve RaporlanmasıHizmet Kapsamı :

Ürün satışlarının haftalık olarak takip edilmesi,
Satış ivmesinin düşmesi veya satışların durgunluğa girmesi durumunda bilgi verilmesi,
Satışların tekrar ivmelenmesi veya ivmenin korunması için gerekli aksiyon önerilerinin sağlanması. Envoyo,hizmetin işbu Sözleşme koşullarına uygun şekilde görülmesi dışında herhangi ticari bir garanti vermemekte,Müşteri’nin satışa sunacağı malların satılacağına dair hiçbir taahhüt ve/veya garanti vermemektedir.

4.7. Stok TakibiHizmet Kapsamı:

Haftalık stok kontrolünün sağlanması,Satış performansına paralel stok yenileme bildirimlerinin sağlanması,FBA stoklarının optimizasyonunun sağlanması.

B. ENVOYO İLE ÜÇÜNCÜ KİŞİLER TARAFINDAN SUNULACAK HİZMETLER1. Reklam ve Kampanya YönetimiHizmet Süresi : 15 (on beş) Stock Keeping Unit(SKU)’e kadar sözleşme süresince geçerli olacaktır. Müşteri, 15 (on beş) ürünlük hizmeti 1 (bir) yıl içerisinde veya Üyelik dönemi bitmeden kullanmak zorundadır. Hizmet Bedeli Müşteri’nin kredi kartından peşin olarak tahsil edilecektir.E-ticaret platformu tarafından talep edilecek olan reklam ücreti fiyat dahil edilmemiş olup, oluşturulacak olan kampanyayagöre tarafların mutabakatıyla reklam tutarı belirlenecek ve Müşteri tarafından platforma ödenmek üzere Envoyo’ya ayrıcaödenecektir.Hizmet Kapsamı :· Ürünlere özel reklam hedeflemesinin yapılması,· Reklam bütçelerinin ayarlanıp, aksiyona alınması,· Reklam performans takibinin sağlanması,· Performansa göre reklam stratejilerinin belirlenmesi,· Kalite skorunun yükseltilmesine ilişkin alınabilecek aksiyonlara ilişkin önerilerin sunulması,· Ürün metinlerinin reklamlara göre güncellenmesinin sağlanması,· SEO analizi ve keyword yönetiminin sağlanması.Söz konusu Hizmet’e ilişkin reklam bütçesi, Müşteri tarafından Hizmetin görülmesi amacıyla tahsis edilecek veödenecektir.

C. ÜÇÜNCÜ KİŞİLER TARAFINDAN SUNULACAK HİZMETLERÜçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerde Envoyo’nun hizmet içeriğine ve sonuçlarına ilişkin herhangi biryükümlülüğü yoktur. Teklifler ve içerik doğrudan üçüncü kişiler tarafından hazırlanacaktır. Envoyo, sadece üçüncü taraflarınteklifini Platform üzerinde veya email yoluyla Müşteri’ye sunacaktır. Platform üzerinden ilgili hizmetin satın alınmasıgerçekleşecek olup, bu hizmetlere ilişkin kullanım koşulları ve şartları üçüncü kişiler tarafından oluşturulabilecektir. Envoyoaşağıdaki konu başlıkları altında çözüm ortaklarının hizmetilerini Müşteri’ye Platform’da satın alması için sunabilmektedir.Müşteri, üçüncü şahıslardan aldığı mal ve hizmetlerle ilgili Envoyo’nun herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili sair mevzuat kapsamındaki her türlü talep ve sorumluluğun muhatabının ilgili mal ve hizmetin satıcısına ait olduğunu ve bunlara ilişkin olarak her tür sorumluluk ve yükümlülükten Envoyo’yu ibraettiğini kabul ve taahhüt etmektedir.1. Şirket Kurulum Paketiİşlem Bilgi ve Belgeleri: Pasaport, Şirket Kurulum FormuHizmet Süresi: Tek seferlik hizmettir. Hizmetin tamamlanma süresi 2 (iki) gündür.2. Hedef Ülke Sınırları İçerisinde Yıllık Muhasebe Servisiİşlem Bilgi ve Belgeleri: Pasaport, Şirket Kurulum SertifikasıHizmet Süresi: Hizmetin tamamlanma süresi 1 (bir) yıldır.3. Hedef Ülkede Banka Hesabı Açımıİşlem Bilgi ve Belgeleri: Pasaport, Telefon Numarası, Şirket Kurulum Sertifikası, Şirket AdresiHizmet Süresi: Tek seferlik hizmettir. Hizmetin tamamlanma süresi 5 (beş) gündür.4. Hedef Ülke Şirket Adresiİşlem Bilgi ve Belgeleri: Şirket Kurulum SertifikasıHizmet Süresi: Hizmetin tamamlanma süresi 2 (iki) gündür. Tek seferlik hizmettir. ( Şirket Kurulum Hizmeti alındığıtakdirde ücretsizdir.)5. Lojistik (Amazon depoları kullanımı haricinde)İşlem Bilgi ve Belgeleri:a. Ürünün adıb Ürünün gümrük tarife kodu / hts codec Ürünün en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg)d Ambalajın en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg)e Urun kolisinin en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg)f Her kolide yer alan ürün adedig Paletin en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg)h Her palette yer alan koli ve urun adedii Trademark Belgesi, Ürün Lisans Belgesi, Sertifikalar, Copyright Belgesi, Marka Tescil Belgesi temini, ticaret sicilgazetesi, vergi levhası, faaliyet belgesi, imza sirküleri, vergi mükellefiyet yazısı, imza yetkisi olan kişilerin noter onaylıkimlik fotokopilerinin temini ve gümrük departmanına iletilmesiDetayları teklif aşamasında belirlenecektir.5.1. Hedef Ülke Nakliye OrganizasyonuDetayları teklif aşamasında belirlenecektir.5.2. Hedef Ülke Depolama HizmetleriDetayları teklif aşamasında belirlenecektir.

İşlem Bilgi ve Belgeleri:

Özel depolama koşulları Son kullanım tarihleri

Ürünlerin son kullanıcı tarafından iade edilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin akıbeti hususunda Envoyo

tarafından bir garanti veya taahhüt verilmemektedir. Müşteri’nin talep etmesi halinde bu ürünlerin toplu satışının veya imhalarının sağlanması konusundadestek hizmeti sağlanabilecektir. İade sürecine ilişkin ek masraflar Müşteriye aittir.

Hedef Ülke Kargolama Hizmetleri

İşlem Bilgi ve Belgeleri:

Ürünün adı

Ürünün gümrük tarife kodu / hts code Ürünün en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg) Ambalajın en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg) Urun kolisinin en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg) f Her kolide yeralan ürün adedi

g Paletin en/boy/genişlik(in/cm) ve ağırlığı (lbs/kg) h Her palette yer alan koli ve urun adedi

i Trademark Belgesi, Ürün Lisans Belgesi, Sertifikalar, Copyright Belgesi, Marka Tescil Belgesi temini, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası,faaliyet belgesi, imza sirküleri, vergi mükellefiyet yazısı, imza yetkisi olan kişilerin noter onaylı kimlik fotokopilerinin temini ve gümrük departmanınailetilmesi